Từ ngày 1/1/2025, mọi người dùng ngân hàng SHB nếu không thực hiện xác thực sinh trắc học sẽ gặp phải tình trạng gián đoạn giao dịch. Do đó nếu chưa tiến hành xác thực, bạn đọc có thể tham khảo và làm theo hướng dẫn hãy tham khảo hướng dẫn cập nhật sinh trắc học ngân hàng SHB cực chi tiết dưới đây.
Ngày 18/12/2023, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ban hành Quyết định 2345/QĐ-NHNN 2023 nhằm nâng cao an toàn và bảo mật trong các giao dịch trực tuyến và thanh toán thẻ.
Theo quy định, từ ngày 01/07/2024, khách hàng ngân hàng SHB cần bổ sung xác thực khuôn mặt trùng khớp với dữ liệu trên CCCD gắn chip qua ứng dụng SHB Mobile và SHB SAHA. Nếu không thực hiện, từ ngày 01/01/2025, các giao dịch điện tử của bạn có thể bị gián đoạn, gây ảnh hưởng lớn đến sinh hoạt và công việc. Việc xác thực sinh trắc học không chỉ bắt buộc mà còn là bước quan trọng giúp bảo vệ tài khoản, tăng cường bảo mật, và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ ngân hàng không bị gián đoạn.
Theo quy định hiện hành, các đối tượng khách hàng của ngân hàng SHB cần tiến hành xác thực sinh trắc học bao gồm:
- Khách hàng sử dụng ứng dụng Mobile Banking lần đầu: Trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên hoặc khi đăng nhập trên thiết bị khác với thiết bị đã sử dụng gần nhất.
- Khách hàng giao dịch trực tuyến có giá trị lớn: Chuyển tiền hoặc nạp tiền vào ví điện tử vượt 10 triệu đồng/lần hoặc 20 triệu đồng/ngày; thanh toán hóa đơn với giá trị trên 100 triệu đồng/lần hoặc trong ngày.
Khách hàng SHB cần tiến hành cập nhật sinh trắc học ngân hàng trên SHB Mobile và SHB SAHA để có thể sử dụng ứng dụng bình thường, không gián đoạn từ ngày 1/1/2025.
Để cập nhật cập nhật sinh trắc học ngân hàng trên trên SHB Mobile một cách dễ dàng và nhanh chóng, bạn có thể tham khảo và làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Bước 1: Bạn tiến hành thiết lập dữ liệu sinh trắc học
- Bước 2: Chụp Căn cước công dân gắn chip
- Bước 3: Thực hiện đọc thẻ chip trên CCCD
- Bước 4: Tiến hành xác thực khuôn mặt và hoàn tất xác thực sinh trắc học
Cách xác thực sinh trắc học trên SHB SAHA như sau:
- Bước 1: Bạn tiến hành thiết lập dữ liệu sinh trắc học
- Bước 2: Thực hiện chụp căn cước công dân đã gắn chip
- Bước 3: Thực hiện đọc chip trên căn cước công dân
- Bước 4: Xác thực khuôn mặt và hoàn tất cập nhật sinh trắc học
Lưu ý rằng, dù xác thực sinh trắc học trên SHB Mobile hay SHB SAHA, thì trước đó bạn cũng cần chuẩn bị sẵn sàng thẻ căn cước gắn chip chính chủ và còn hiệu lực; điện thoại thông minh có hỗ trợ đọc NFC; app ngân hàng đã cập nhật phiên bản mới nhất. Bước chuẩn bị này nhằm giúp quá trình xác thực sinh trắc học ngân hàng SHB diễn ra thuận lợi, nhanh chóng nhất.
>> Hướng dẫn cập nhật sinh trắc học ngân hàng VIB chi tiết
Theo Điều 3 Quyết định 2345/QĐ-NHNN năm 2023, các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán thẻ phải triển khai một loạt giải pháp nhằm giảm thiểu rủi ro trong quá trình cung cấp dịch vụ. Cụ thể:
- Thông báo giao dịch: Tổ chức cung ứng phải gửi thông báo về các giao dịch qua SMS hoặc email để khách hàng dễ dàng theo dõi và kiểm soát.
- Thiết lập hạn mức giao dịch: Hạn mức giao dịch trong ngày và hạn mức thanh toán trực tuyến bằng thẻ cần được thiết lập rõ ràng để quản lý hiệu quả các giao dịch.
- Quản lý tính năng thanh toán: Thiết lập tính năng cho phép hoặc không cho phép thanh toán trực tuyến; thiết lập tính năng cho phép hoặc không cho phép thanh toán ở nước ngoài, ngoại trừ giao dịch trực tuyến.
- Xác thực giao dịch an toàn: Tổ chức phải triển khai giải pháp 3D Secure (hoặc tương đương) để tăng cường bảo mật khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ quốc tế.
- Thông báo đăng nhập: Thông báo phải được gửi khi khách hàng đăng nhập lần đầu vào ứng dụng Internet Banking/Mobile Banking hoặc khi đăng nhập trên thiết bị mới so với lần gần nhất, qua SMS hoặc các kênh đăng ký (email, điện thoại...).
Quyết định 2345/QĐ-NHNN có hiệu lực từ ngày 1/7/2024. Đối với tổ chức tín dụng được kiểm soát đặc biệt, các quy định tại Điều 1 và Điều 2 sẽ áp dụng từ ngày 1/1/2025.
Trên đây là hướng dẫn cập nhật sinh trắc học ngân hàng SHB chi tiết, nhanh chóng. Hy vọng bài viết đã cung cấp tới quý độc giả nhiều thông tin hữu ích.
